Интернет-магазины. Насколько можно им доверять?

В последнее время все больше появляется интернет-магазинов разного направления. Множество магазинов «в сети» заманивают довольно низкими ценами, при этом предлагая широкий выбор ассортимента. В итоге многие  пользователи интернета сталкиваются с вопросом купить товар как обычно, в местном магазине, или заказать через интернет.

Можно ли доверять интернет-магазинам и как выбрать надежный магазин? Попробуем разобраться в этом вопросе вместе с сайтом «Чеснок».

Для начала разберемся, чем отличаются магазины в интернете и насколько эти отличия важны для покупателя.

Наличие офиса или представительства в разных городах страны:

1. Сеть магазинов, с офисами в нескольких городах и возможностью приобретения товаров через интернет — это наиболее приемлемый вариант, так как быстро решается вопрос с проверкой товара перед покупкой, его заменой в течении двух недель и гарантийным обслуживанием. Часто в интернет-магазине стоимость ниже, чем в офисе, но не всегда. (Пример: магазин «АЛЛО» http://www.allo.ua/ )

2. Центральный офис и склады для получения заказанных через интернет товаров — хороший вариант, также можно проверить товар перед покупкой, но поменять его на аналогичный на месте уже не получится, хотя можно вернуть и дождаться доставки следующего. Заменить товар в течении четырнадцати дней при необходимости уже сложнее. (Пример: магазин «РОЗЕТКА» http://rozetka.com.ua/ ).

3. Один офис, доставка с помощью транспортных компаний. В офисе транспортной компании не всегда есть возможность полноценно проверить товар,  могут быть проблемы с обменом или возвратом. (Пример: магазин «Дешевше» http://deshevshe.ua/ )

4. Интернет-магазин без офиса или даже без склада. Доставка с помощью транспортных компаний, проводника поезда или самостоятельно в заранее оговореном месте. Возможны проблемы с проверкой товара, обменом или возвратом. Наименее приемлемый вариант, но не следует его сразу отбрасывать, иногда такие магазины ответственно подходят к работе и могут предложить редкий вид товара.

По способу оплаты интернет-магазины можно разделить на следующие типы:

1. Оплата одним из нижеперечисленных способов на выбор покупателя — наиболее приемлемый вариант, говорит о гибкости подхода и заботе над своим имиджем, что всегда на руку покупателю.

2. Оплата товара при получении после его проверки — лучший способ, Вы без риска можете заказать товар, не беспокоясь о возможных проблемах платежа.

3. Предоплата переводом на банковский счет — вариант хороший. Можно сказать, что является некоторни гарантией «серьезности» магазина. Обратите внимание на доплату за перевод. Есть вероятность вернуть средства в случае возникновения проблем (но не каждый банк берется за возврат средств).

4. Предоплата на банковскую карточку — вариант удобный (небольшая комиссия банка), но если это единственный вариант, магазин может быть ненадежным.

5. Предоплата электронными деньгами — вариант хороший, если у Вас уже таковые имеются или другие варианты не подходят (например, оплата в другую страну).

6. Предоплата с помощью международных банковских карт Visa, MasterCard. Вариант актуален если с Вас уже есть такая карта, обычная зарплатная карта не подходит. Виртуальную карту (позволяют открыть некоторые банки бесплатно или за низкую стоимость) также не всегда можно использовать. Оплата осуществляется через веб-интерфейс, часто через фирму-посредника, что повышает стоимость на величину комиссии, которая может быть не указана заранее.

По способам связи с представителями интернет-магазина:

1. Максимальный перечень (офис компании, телефон, электронная почта (e-mail), чат (ICQ, Qip, Skype), интернет-форум, внутренний интерфейс сайта и т.д.) — наилучший вариант, обычно наблюдается у крупных компаний, легко связаться для уточнения подробностей о товаре, доставке, состоянии заказа.

2. Минимально разумный набор (адрес, телефон, электронная почта, чат) — хороший вариант, можно выбрать альтернативный способ связи если один из перечисленных не работает по каким-либо причинам.

3. Подозрительно-минималистичный (электронная почта и чат) — обычно у начинающих или у не оформленных официально компаний. Есть риск невыполнения заказа, кроме того можно упустить заказ при отсутствии доступа к интернету.

Различия интернет-магазинов по ассортименту:

1. Крупные магазины с широким ассортиментом в разных отраслях — позволяют одним заказом приобрести различные товары, экономя на стоимости доставки.

2. Магазины работающие в одной отрасли, но с широким ассортиментом в ней — наиболее гибкий выбор товара по характеристикам.

3. Магазины, предлагающие один или несколько видов товара — небольшой выбор, но может быть возможность заказать редкие образцы по приемлемым ценам.

Только по данному фактору невозможно однозначно определить надежность магазина, переходим дальше.

Рейтинги интернет-магазинов:

Не стоит забывать об отзывах клиентов и рейтингах на различных сайтах. (Например: http://hotline.ua/top50/ ). Отзывы могут быть отрицательными (в разумных пределах), но полное их отсутствие должно насторожить. Некоторые магазины самостоятельно оставляют множество положительных отзывов, поэтому отнеситесь к ним критично: чем больше деталей об оплате, доставке, замене товара и прочих решений проблем, тем больше доверия отзыву.

Выводы:

Исходя из всего перечисленного, можно сделать вывод, что надежные интернет-магазины есть и им можно доверять не меньше, чем обычным магазинам. Если покупки в интернете станут для Вас нормой, то найдутся и любимые магазины, и Вы сами начнете советовать знакомым покупки через «в сети».

В следующей статье на сайте «Чеснок» разберем пример поиска и покупки товара в сети Интернет.

Обсуждение: 3 комментария
  1. Чеснок:

    В связи со спамом, комментарии к данной статье временно закрыты.
    Если Вы хотите оставить комментарий к данной статье, воспользуйтесь, пожалуйста, формой обратной связи http://www.4esnok.com/contact (Раздел «Контакты»)

Рассылки новостей
  RSS-лента сайта

Новости сайта на e-mail:


Рассылки

Хостинг ТаймВэб
Статистика сайта
© 2017 4esnok  Войти